Tips de Viaje

Garantía Viaje Flexible


Vigencia de la promoción: aplica para compras de paquete vuelo y hotel participante en México, realizadas del 20 de abril al 31 de mayo de 2020 y con fecha de viaje entre el 21 de abril al 30 de agosto de 2020.

Para compras realizadas antes del 30 de marzo, con fecha de viaje entre el 1° y 30 de abril de 2020.

  • Los clientes que tengan su viaje confirmado entre el 30 de marzo y 30 de abril podrán solicitar cambio de fecha, sin cargo por penalidad de cambio, sujeto a la política vigente de Interjet con respecto a vuelos entre México y otros países y vuelos domésticos. Para mayor referencia verificar las políticas de cambio vigentes aquí.
  • Los cambios de fecha para los hoteles en México y otros países, están sujetos a la disponibilidad y políticas de cambios de cada hotel y/o cadena hotelera al momento de hacer la solicitud por lo que es necesario que dicha solicitud sea realizada con al menos 72 horas de antelación a la fecha del viaje, a través del número telefónico de atención a clientes 800 0623 691 o a través del correo reservaciones@interjetvacations.com.mx.
  • En caso de no contar con disponibilidad en el mismo hotel o propiedad reservada, Interjet Vacations hará su mayor esfuerzo para ofrecer una alternativa en la misma categoría de hotel que se haya reservado.
  • Solo se permite un cambio por reserva sin penalidad. Los cambios posteriores estarán sujetos a las reglas de tarifa establecidas en el momento de la compra.
  • Las cancelaciones y/o reembolsos para reservaciones con Interjet Vacations no están permitidos.

Para compras realizadas a partir del 20 de abril hasta el 31 de mayo de 2020.

  • El cliente deberá de haber realizado su compra en el periodo de vigencia de la promoción comprendido entre el 20 de abril y el 31 de mayo de 2020.
  • El cliente deberá de contar con un paquete vuelo y hotel participante (anexo en la lista oficial de “Hoteles Participantes”) reservado y pagado para viajar en el período comprendido entre el 21 de abril y el 30 de agosto del 2020.
  • El cliente tendrá el derecho de realizar únicamente un (1) cambio de fecha sin ningún costo, ni por penalidad por cambio, ni por diferencia de tarifa, esto por cada reservación dentro del período de vigencia de la promoción. Cualquier cambio de fecha adicional podría incurrir en una penalidad y diferencia de tarifa correspondiente de acuerdo con las reglas de tarifa aceptadas en el momento de la compra.
  • El cliente NO pagará diferencia de tarifa por la porción aérea siempre y cuando el cambio a realizar sea sobre la misma familia de tarifa originalmente reservada o el nivel inmediato superior, es decir, si la reserva se realizó en tarifa “Ultra Light” podrá hacer el cambio para el mismo nivel tarifario o el nivel inmediato superior el cual correspondería a una tarifa “Light”. Esta misma política aplicará con la misma lógica descrita anteriormente para todos los niveles tarifarios. En caso de que la misma tarifa o la tarifa inmediata superior no esté disponible el cliente podrá elegir otra fecha o en su defecto pagar la diferencia de tarifa que resulte de la solicitud del cambio. En todos los casos anteriores NO habrá cargo por penalidad de cambio de fecha.
  • El cliente NO pagará diferencia de tarifa por la porción de servicios terrestres (hotel y/o traslado) siempre y cuando el cambio sea realizado para la misma categoría de habitación y el hotel participante originalmente reservados (anexo en la lista oficial de “Hoteles Participantes”). No está permitido los ascensos de categoría (upgrades) o cambio de hotel. En caso de no contar con disponibilidad en el mismo hotel o propiedad (por causas de fuerza mayor o ajenas a Interjet Vacations) Interjet Vacations hará su mayor esfuerzo para ofrecer una alternativa en la misma categoría de hotel que se haya reservado.
  • El cliente podrá solicitar el cambio de fecha de su paquete para una fecha posterior con vigencia máxima al 30 de noviembre de 2020, tomando en cuenta los siguientes periodos de embargo en los que no aplicará la garantía:
    • Del 30 de abril al 5 de mayo
    • Del 18 de junio al 23 de agosto
    • Del 15 al 20 de septiembre
    • Del 12 al 17 de noviembre
  • Para poder aplicar esta política de cambio sin costo el cliente solo podrá modificar la fecha del viaje de su paquete, siempre y cuando sea en la misma ruta. Si el cliente desea modificar la ruta en su reservación podría incurrir en una penalidad por cambio y la diferencia de tarifa correspondiente al momento de realizar el cambio.
  • El cambio deberá de realizarse para la totalidad de pasajeros incluidos dentro de su reservación de paquete por lo cual no se permite realizar divisiones o separar integrantes de la reservación.
  • El cliente deberá de solicitar su cambio con un mínimo de 8 días de anticipación antes de la salida de su vuelo a través del número telefónico de atención a clientes 800 0623 691 o a través del correo electrónico reservaciones@interjetvacations.com.mx; el no cumplir con esta disposición podría evitar la realización del cambio satisfactoriamente.
  • Una vez recibida la solicitud, en un lapso de 24 a 48 horas, el cliente recibirá una confirmación por parte de Interjet Vacations.
  • Cualquier cambio que sea solicitado fuera de esta política estará sujeto a los términos y condiciones tanto de Interjet como de cada hotel o cadena hotelera.
  • Solo aplica para reservaciones de paquetes realizadas a través de Interjet Vacations.
  • No se permite la transferencia de la reservación.
  • Las cancelaciones y/o reembolsos para reservaciones con Interjet Vacations no están permitidos.
  • Esta política estará sujeta a cambios sin previo aviso de acuerdo con las regulaciones gubernamentales y/o mandatos de autoridades u organismos oficiales a los cuales Interjet Vacations este sujeto.


Lista de Hoteles Participantes de la “Garantía Viaje Flexible” por destino:

  • Acapulco: Playa Suites, Brisas Acapulco, Acapulco Tortuga, Calinda Beach Acapulco, Princess Acapulco, Palacio Mundo Imperial, Pierre Mundo Imperial, Krystal Beach Acapulco, Resort Mundo Imperial, Pierre Mundo Imperial, Princess Mundo Imperial.
  • Cancún: Moon Palace, The Grand at Moon Palace, Beach Palace, Isla Mujeres Palace, Sun Palace, Le Blanc Spa Resort Cancún, Palladium Costa Mujeres, TRS Coral Hotel, Iberostar Cancún Star Prestige, Iberostar Selection Cancún, Krystal Cancún, Krystal Urban Cancún, Reflect Cancún, All Ritmo Cancún Resort & Waterpark.
  • Ciudad de México: Hotel Marlowe, Los Suites Campos Elíseos, Galería Plaza Reforma, Hotel Geneve Ciudad de México, Krystal Grand Insurgentes, Krystal Satélite, Krystal Urban Aeropuerto CDMX, AC by Marriot Santa Fe, Hotel Geneve.
  • Cozumel: El Cozumeleño, Casa Mexicana, Suites Colonial, Suites Bahía, Iberostar Cozumel.
  • Guadalajara: Hotel Malibú, Hampton Inn Guadalajara Aeropuerto, Holiday Inn Express Guadalajara Aeropuerto, Misión Guadalajara Carlton, Perla Central, Portonovo Plaza Centro, Hotel Estancia Guadalajara, Hotel Ritz Ciudad de México, Hilton Guadalajara, Krystal Urban Guadalajara.
  • Guanajuato: Misión Guanajuato.
  • Huatulco: Las Brisas Huatulco, Binniguenda Huatulco, Castillo Huatulco, Dreams Huatulco, Secrets Huatulco, Hotel Villablanca.
  • Ixtapa-Zihuatanejo: Azul Ixtapa All Inclusive, Azul Ixtapa Grand All Inclusive, Tesoro Ixtapa, Brisas Ixtapa, Barceló Ixtapa, Krystal Ixtapa.
  • Los Cabos: Le Blanc Spa Resort Los Cabos, Reflect Los Cabos, Hampton Inn Los Cabos, Posada Real Los Cabos, Tesoro Los Cabos, Barceló Gran Faro Los Cabos, Holiday Inn Express Cabo San Lucas, Villa del Palmar Los Cabos, Quinta del Sol by Solmar, Solmar Resort, Playa Grande, The Ridge at Playa Grande, Dreams Los Cabos.
  • Mazatlán: Olas Altas Inn, Misión Mazatlán.
  • Mérida: Misión Express Mérida Altabrisa, Misión Mérida Panamericana, Hotel Misión Mérida Panamericana, Hotel Mision Express Merida Altabrisa, Hotel Fray Diego, Hotel Holly, Hotel Caribe, Hotel Embajadores.
  • Monterrey: Courtyard by Marriott Monterrey Aeropuerto, Wyndham Garden Monterrey Norte, Fairfield Inn Monterrey Aeropuerto, Hampton Inn Monterrey Aeropuerto, Misión Express Monterrey Aeropuerto La Fe, Best Western Plus Monterrey Aeropuerto, Best Western Premier Monterrey Aeropuerto, Comfort Inn Monterrey Valle, Krystal Monterrey
  • Krystal Urban Monterrey, Hilton Garden Inn Monterrey Aeropuerto, Misión Monterrey, Misión Express Monterrey Aeropuerto La Fe.
  • Oaxaca: Misión Oaxaca, Hotel Misión de los Ángeles, Misión Oaxaca.
  • Palenque: Misión Palenque.
  • Playa del Carmen: Playacar Palace, Grand Riviera Princess, Grand Sunset Princess, Family Club Princess, Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda, Paradisus Playa del Carmen La Perla.
  • Puerto Escondido: Hotel Zanzibar.
  • Puerto Vallarta: Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, Grand Palladium Vallarta Resorts & SPA, Emperador Vallarta, Tradicional Villa del Mar, Casa Velas Boutique Hotel, Costa Sur Resort & Spa Puerto Vallarta, Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa, Casa iguana Mismaloya, Portonovo Plaza Malecón Vallarta, Hotel las Palmas by the Sea Puerto Vallarta, Krystal Vallarta, Hilton Puerto Vallarta, Hacienda at Hilton Puerto Vallarta
  • Riviera Maya: TRS Yucatan Hotel, Grand Palladium White Sand, Grand Palladium Colonial, Grand Palladium Kantenah, BlueBay Grand Esmeralda, Blue Diamond Luxury Boutique Hotel, Iberostar Quetzal, Iberostar Tucán, Iberostar Grand Hotel Paraíso, Iberostar Paraíso Beach, Iberostar Paraíso Del Mar, Iberostar Selection Paraíso Lindo, Iberostar Selection Paraíso Maya, Fairmont Mayakoba.
  • Riviera Nayarit: Iberostar Selection Playa Mita, Reflect Krystal Grand Nuevo Vallarta, Dreams Villamagna Nuevo Vallarta Resort & Spa, Grand Velas Riviera Nayarit, Marival Emotions Resort & Suites All Inclusive, Marival Distinct Luxury Residences, Marival Armony Luxury Resort & Suites, Reflect Nuevo Vallarta.
  • San Cristóbal de las Casas: Misión Grand San Cristóbal.
  • Veracruz: Yes Inn, Veracruz Centro Histórico.
  • Villahermosa: Viva Villahermosa, Hotel Viva Villahermosa- Grupo Ostar.
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